Obchodní podmínky Rocketbet Casino

Tyto podmínky upravují pravidla pro používání naší herní platformy provozované na doméně rocketbet.cz. Jejich prostřednictvím vám vysvětlujeme, co od vás očekáváme, na co máte nárok a jak postupovat při problémech. Doporučujeme dokument uložit a vrátit se k němu kdykoli, když si nejste jistí některým pravidlem.

Přijetím podmínek souhlasíte

Tyto podmínky nabývají účinnosti momentem, kdy na naší platformě založíte účet, provedete první vklad nebo se zapojíte do jakékoli hry. Zaškrtnutím políčka souhlasu při registraci potvrzujete, že jste si celý dokument přečetli, porozuměli mu a bezvýhradně s ním souhlasíte.

Nevyzvednutím, nevyužitím ani nečinností se souhlas neodvolává. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nesmíte naši platformu používat, protože jakákoli hra u nás se považuje za přijetí podmínek v aktuálním znění. Neznalost pravidel neosvobozuje od odpovědnosti za jejich porušení.

Podmínky tvoří s registrací a pravidly konkrétních her jeden celek.
Pokud se jednotlivé dokumenty rozcházejí, přednost má konkrétní pravidlo hry nebo promoce.
Souhlas můžete kdykoli ukončit uzavřením účtu podle oddílu o uzavření účtu.

Věk, registrace a ověření

Účet si může založit výhradně fyzická osoba starší 18 let, která plně disponuje právní způsobilostí a jejíž pobyt ani občanství nespadá do seznamu vyloučených jurisdikcí. Rezidenti USA, Velké Británie, Francie, Nizozemska, Španělska, Belgie, Portugalska, Itálie, Švédska, Ruska, Běloruska, Íránu a Severní Koreje u nás hrát nesmí.

Každý hráč sme mít jediný aktivní účet. Duplicitní registrace, ať už pod jiným e-mailem, telefonem či z jiného zařízení, považujeme za porušení podmínek a účty zablokujeme. Údaje uvedené při registraci musí odpovídat dokladům totožnosti, protože je před prvním výběrem ověřujeme v rámci procesu KYC.

Před prvním výběrem doložíte občanský průkaz nebo cestovní pas, selfie a potvrzení adresy.
Ověříme i použitou platební metodu, například kopii karty se zakrytými citlivými údaji.
Nepravdivé údaje zakládají právo pozastavit účet i zadržet výběry do doby vyřešení.
Váš herní účet je nepřenosný a nesmíte jej předat třetí osobě.

Vklady a výběry peněz

Platební metody a lhůty

Vklady přijímáme českou bankovním převodem s QR platbou, platebními kartami Visa a Mastercard, e-peněženkami, kryptoměnami i předběženými kupóny. Výběry zpracováváme na karty, bankovní účet, e-peněženky a kryptoměnové peněženky. Aktuální minimální a maximální částky, měny i poplatky vidíte vždy v pokladně před potvrzením transakce.

Výběry schvalujeme obvykle do 24 hodin od vyřízení ověření identity. Účet bez dokončeného KYC zůstává pro výběry uzamčen, a to i po dosažení minimální zůstatku. Pokud si přejete vybrat před splněním podmínek bonusu, bonus i z něj plynoucí výhry propadají.

Neaktivní účty

Účet, na kterém se po dobu dvanácti po sobě jdoucích měsíců neprovede vklad ani herní aktivita, považujeme za neaktivní. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účitat správní poplatek úměrný nákladům na vedení účtu a po dalších dvanácti měsících nečinnosti účet uzavřít. O každém takovém kroku vás informujeme e-mailem s dostatečným předstihem, abyste mohli zůstatek vybrat.

Pravidla pro bonusy

Každá promoce u nás má vlastní podmínky, které najdete v jejím popisu, a tyto obecné zásady platí pro všechny bez rozdílu. Konkrétní výše bonusů, procenta, počty volných zatočení i kurzového podmínky uvádíme vždy u dané akce, proto si před aktivací přečtěte její znění.

Bonusové peníze nejsou vaše hotovost. Nejprve musíte splnit sázkovou podmínku, tedy předem stanovený počet přetočení, a až poté se bonusová částka i výhry přemění na reálné peníze. Hraní s aktivním bonusem se řídí limitem sázky na jedno zatočení, jehož překročení vede ke zrušení bonusu.

Maximální výše sázky během aktivního bonusu je uvedena v podmínkách dané akce.
Některé hry se do splňování sázkové podmínky nezapočítávají nebo mají sníženou váhu.
Bonusy mají časově omezenou platnost, po jejímž uplynutí nevyužité prostředky propadají.
Promo kódy lze uplatnit jen jednou na hráče, rodinu, domácnost i IP adresu.
Zneužití promoce nám dává právo výhry zrušit a bonus odebrat.

Zakázané chování hráče

Náš provoz stojí na poctivosti obou stran. Jakákoli snaha o podvod, obejití systému nebo manipulaci výsledků končí zablokováním účtu, propadnutím nerealizovaných výher a v oprávněných případech i oznámením na licenční orgán. Porušení pravidel sledujeme automatizovanými nástroji i manuální kontrolou transakcí a herních vzorců.

Zvlášť zdůrazňujeme, že techniky obcházení geografických omezení, tedy VPN, proxy servery a anonymizační nástroje, nejsou povoleny. Vaše poloha musí během celého hraní odpovídat skutečnému fyzickému pobytu v povolené jurisdikci.

Zakládání více účtů za účelem opakovaného nároku na bonusy pro nové hráče.
Zneužívání chyb softwaru, technických závad nebo špatně nastavených kurzů.
Chargeback u transakcí už spotřebovaných na hraní.
Domluva s jinými hráči na koordinovaném hraní živých her.
Používání botů, skriptů a dalších automatizovaných prostředků místo vlastního hraní.
Hraní jménem jiné osoby nebo půjčení účtu třetí straně.

Limity a sebevyloučení

Hraní má zůstat zábavou, a proto vám v profilu nabízíme nastavit si vlastní limity vkladů, limit ztrát i připomínku délky herního sezení. Zvýšení limitu se projeví až po ochranné lhůtě, zatímco jeho snížení funguje okamžitě.

Kdykoli můžete požádat o sebevyloučení na určitou dobu, minimálně na šest měsíců, nebo trvale. Během vyloučení vám znemožníme přihlášení, zrušíme marketingovou komunikaci a odmítneme novou registraci. Zveme vás také k využití Národní linky pro odvykání a mezinárodní organizace Gambling Therapy.

Náš závazek míří i opačným směrem. Pokud v chování vašeho účtu zaznamenáme náznaky rizikového hraní, oslovíme vás, nabídneme nástroje ochrany a případně účet preventivně omezíme. Reagujeme proto, abychom problém zvládli dřív, než nabude váhy.

Limity vkladů a ztrát si nastavíte sami v nastavení účtu.
Připomínky sezení vás upozorní na uplynulou dobu hraní.
Ochladit se můžete na kratší pauzu bez nutnosti plného vyloučení.
Sebevyloučení řešíte přes podporu, zřízení trvá okamžitě po ověření totožnosti.

Uzavření účtu a reklamace

Účet zavřete kdykoli bez udání důvodu přes podporu nebo přímo v nastavení profilu. Do výplaty vám zůstatek odesleme vybranou platební metodou po odečtení nezbytných ověření a po splnění podmínek případných aktivních bonusů. Po uzavření účtu budeme vaše osobní údaje zpracovávat už jen v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

Reklamace podáváte e-mailem na [email protected] nebo živým chatem, který je k dispozici nepřetržitě. Potvrdíme přijetí, reklamaci prošetříme a odpovíme, zpravidla do několika dnů, složitější případy nejpozději do jednoho měsíce. Pokud se s naším stanoviskem nebudete chtít smířit, uplatníte právo obrátit se na příslušný regulovaný orgán anebo na soud.

Vztahy podle těchto podmínek se řídí právem Curaaça s výhradou ochranných ustanovení práva vašeho bydliště, pokud je tenký zákon neodkládá. Provozovatelem platformy je společnost Rocketbet N.V. zapsaná v Curaçao, se sídlem a kontaktními údaji uvedenými v patičce webu, a licencí vydanou podle curaaçské právní úpravy.

Aktualizace podmínek Rocketbet

Tyto podmínky průběžně udržujeme v souladu s legislativou, platebními předpisy a provozními potřebami. Změny uveřejňujeme na této stránce s uvedením data poslední revize, o podstatných úpravách vás navíc informujeme e-mailem nebo zprávou po přihlášení.

Změna, která hráče zavazuje novou povinností nebo omezuje jeho práva, potřebuje váš výslovný souhlas. Pokračováním ve hrané po jejím zveřejnění tento souhlas považujeme za udělený. Nesouhlasíte-li, máte právo účet bez postihu uzavřít a vybrat zůstatek podle dřívějších pravidel.

Dokument platí ve znění účinném v okamžiku vaší herní aktivity. Minulé verze archivujeme a na vyžádání vám je zpřístupníme, abyste mohli dohledat pravidlo, které platilo v době sporné události.

Časté dotazy

Kdy musím doložit dokumenty pro ověření identity?

Ověření KYC vyžadujeme před prvním výběrem. Připravte si doklad totožnosti, selfie a potvrzení adresy, v případě karty i ověření platební metody. Doklady pošlete bezpečně přes profil nebo podporu.

Mohu si založit druhý účet, když jsem zapomněl přihlašovací údaje?

Ne. Každý hráč smí mít jediný účet. Zapomenuté heslo obnovte pomocí odkazu na přihlašovací stránce, případně přes podporu, která ověří vaši totožnost a přístup vám obnoví.

Jak probíhá sebevyloučení a jak dlouho trvá?

Sebevyloučení si vyžádáte u podpory a platí okamžitě po ověření. Minimální délka je šest měsíců, během níž se k vám nepřihlásíte ani neobdržíte marketingovou komunikaci. Po uplynutí se účet znovu aktivuje až na vaši explicitní žádost.

Co se stane s výhrou, když poruším bonusová pravidla?

Výhry získané v rozporu s podmínkami promoce rušíme a bonus odebráme. Vášen zůstatek z vlastních vkladů tím není dotčen, ten vám vždy vrátíme.