Ochrana vašich osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaká osobní údaje ve Rocketbet Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, s kým je sdílíme a jaká máte práva. Platí pro všechny návštěvníky webu rocketbet.cz i pro registrované hráče.

Jaká data o vás shromažďujeme

Kategorie shromažďovaných údajů

Shromažďujeme jen ty údaje, které potřebujeme k poskytování hazardních her, plnění zákonných povinností a ochraně vašeho účtu. Rozsah dat závisí na tom, zda jste jen návštěvník webu, nebo registrovaný hráč.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, selfie, potvrzení adresy a ověření platební metody (KYC)
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher, platební metody
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, logy přihlášení
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, doba hraní, limity, aktivita v rámci odpovědného hraní
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS notifikacemi a bonusovými nabídkami

Jak vaše data využíváme

Účely zpracování

Vaše údaje využíváme k vedení herního účtu, ověření totožnosti před prvním výběrem, zpracování plateb v CZK i kryptoměnách a k prevenci podvodů. Sledujeme také herní chování kvůli odpovědnému hraní, abychom vás včas upozornili na rizikové vzorce.

Marketingové zprávy posíláme pouze se vaším souhlasem. Bez něj vám žádné promo e-maily ani SMS s bonusovými nabídkami nedoručíme.

• Vytvoření a správa účtu, přihlášení a nastavení limitů
• Ověření identity a adresy (KYC) před prvním výběrem
• Zpracování vkladů a výběrů, včetně QR platby a kryptoměn
• Detekce podvodů, praní špinavých peněz (AML) a multiaccountingu
• Monitorování odpovědného hraní a ochrany mladistvých
• Marketing se souhlasem: bonusy, turnaje Drops & Wins, VIP nabídka
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a finančnímu úřadu

Právní základ zpracování údajů

Smlouva. Vaše identifikační, transakční a herní údaje zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenu smlouvu o poskytování her. Bez těchto údajů nemůžeme účet vést ani vyplácet výhry.

Právní povinnost. Zákon o hazardních hrách a předpisy proti praní špinavých peněz nám ukládají ověřit vaši totožnost, evidovat transakce minimálně 5 let a nahlásit podezřelé operace. Z tohoto důvodu nemůžeme některé údaje před uplynutím zákonné lhůty smazat.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herního chování v rámci odpovědného hraní zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu chránit vás i ostatní hráče před škodou.

Souhlas. Newsletter, SMS notifikace a personalizované bonusové nabídky zasíláme výhradně na základě souhlasu, který můžete kdykoli odvolat. Odvolání platí do budoucna a neovlivní dřívější zpracování.

Jak dlouho data uchováváme

Uložené lhůty podle kategorií

Každou kategorii údajů uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou. Transakční a ověřovací data držíme ze zákona nejméně 5 let, marketingové souhlasy smažeme okamžikem po jejich odvolání.

Sdílení s třetími stranami

Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme. Předáváme je pouze zpracovatelům, se kterými máme uzavřeny smlouvy o zpracování, a to vždy jen v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

• Poskytovatelé platebních služeb (zpracování vkladů a výběrů, včetně kryptoměnových)
• Dodavatelé KYC a AML ověření identity
• Poskytovatelé her (pseudonymizované herní ID, nikoli vaše jméno)
• Regulátor a dozorové orgány na jejich řádnou žádost
• Analytické a cloudové služby pro provoz webu
• Právní zástupci a vymahači dluhů v případě nevyrovnaných závazků

Vaše práva a jejich uplatnění

Přehled práv podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám následující práva. Žádost podáte e-mailem na podpora z adresy uvedené níže, vyřídíme ji do 30 dnů a bezplatně. Před vyřízením ověříme vaši totožnost, jde o ochranu před zneužitím.

Komentář k ochraně údajů: [email protected]. Stížnost na zpracování můžete podat také u Úřadu pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze.

• Právo na přístup k údajům, které o vás vedeme
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz (smazání), pokud neexistuje zákonná překážka
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Cookies a měření návštěvnosti

Web rocketbet.cz používá technické cookies nutné pro přihlášení a provoz her, analytické cookies pro pochopení návštěvnosti a se souhlasem i marketingové cookies. Při první návštěvě si vyberete, které kategorie povolíte, volbu můžete kdykoli změnit.

Podrobný seznam cookies, jejich účely a doby platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení údajů v Rocketbet

Technické a organizační opatření

Veškerou komunikaci mezi vámi a naším serverem šifrujeme protokolem TLS. Přístup k osobním údajům mají jen oprávnění zaměstnanci v rozsahu své role a každý přístup zaznamenáváme do auditních logů.

Dojde-li k narušení zabezpečení, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám jej bez zbytečného odkladu a nahlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů v zákonné lhůtě 72 hodin.

• Šifrování přenosu dat (TLS) a šifrování citlivých údajů v úložišti
• Role-based přístup a dvoufaktorové ověření pro zaměstnance
• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
• Oddělení produkčního a testovacího prostředí

Časté dotazy

Můžu si nechat smazat celý účet i s daty?

Ano, můžete požádat o výmaz účtu. Ověřovací a transakční dokumenty jsme ale ze zákona povinni uchovávat minimálně 5 let, proto tuto část před uplynutím lhůty smazat nemůžeme.

Proč po mně chcete selfie a kopii dokladu?

Ověření identity (KYC) je zákonná povinnost provozovatele hazardních her. Dokládá, že jste dospělá osoba a že výběry putují skutečně vám. Provádíme je před prvním výběrem.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Odkaz na odhlášení najdete v každém newsletteru, nebo napište na podpůrný e-mail. Souhlas zrušíme okamžitě, do budoucna už žádné promo zprávy nedostanete.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Ne. Údaje předáváme pouze zpracovatelům potřebným pro provoz (platby, KYC, cloud) a to jen v nezbytném rozsahu a na základě smlouvy o zpracování.